Dernière mise à jour le 01/07/2024

1. Introduction

Bienvenue chez Najda Secours. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présents Termes et Conditions. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à l’utilisation de nos services.

2. Définition des Services

Najda Secours offre des services de consultations médicales à domicile, dans les lieux de travail, dans les hôtels, et d’autres endroits appropriés, ainsi que des services de soins infirmiers, de kinésithérapie, de prélèvements pour analyses médicales, et de transport par ambulance. Najda Secours peut également offrir tout autre service lié à la santé et au bien-être des patients, conformément aux dispositions légales en vigueur.

3. Acceptation des Termes

En utilisant nos services, vous acceptez les présents Termes et Conditions, qui peuvent être modifiés à tout moment par Najda Secours. Toute modification sera publiée sur nos canaux et prendra effet immédiatement.

4. Conditions d’Utilisation

4.1. Admissibilité

• Les services de Najda Secours sont disponibles pour toute personne se trouvant au Maroc.
• Les services sont fournis selon la disponibilité des professionnels de santé partenaires de Najda Secours.
• Les utilisateurs doivent fournir des informations précises et complètes lors de l’inscription.
• Les utilisateurs doivent fournir des informations précises et complètes lors de la réservation de nos services.

4.2. Obligations de Najda Secours

• Envoyer des professionnels de santé capables de fournir des services médicaux de qualité conformes aux normes professionnelles et éthiques.
• Assurer la confidentialité et la protection des données personnelles conformément aux lois marocaines en vigueur.

4.3. Obligations de l’Utilisateur

• Fournir des informations personnelles exactes et complètes.
• Partager l’adresse précise et/ou la géolocalisation exacte via les moyens technologiques disponibles.
• Fournir un numéro de téléphone valide pour être contacté par les équipes de Najda Secours ou les professionnels de santé.
• Communiquer des informations médicales exactes et complètes.
• Respecter les professionnels de santé et garantir leur sécurité pendant leur intervention.
• Suivre les instructions données par les professionnels de santé.
• Assurer un environnement sécurisé et approprié pour la prestation des services.

5. Confidentialité et Protection des Données

5.1. Collecte et Utilisation des Données

• Najda Secours collecte des données personnelles et médicales nécessaires pour la prestation des services, ainsi que pour l’amélioration de l’accès soins médicaux et pour la gestion administrative et statistique.
• Ces données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux lois marocaines en vigueur.
• Ces données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux, actuels et futurs, dans le cadre de la fourniture de nos services, ainsi qu’à des fins de marketing et d’analyse.

5.2. Droits de l’Utilisateur

• Vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles.
• Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected].

6. Consentement Éclairé

En acceptant ces Termes et Conditions, vous consentez à recevoir des soins médicaux à domicile et reconnaissez que vous avez été informé des avantages, des risques et des alternatives à ces soins.

7. Limitation de Responsabilité

7.1. Exclusion de Garantie

• Najda Secours fournit ses services “tels quels” et “selon disponibilité”. Nous ne garantissons pas l’absence d’interruptions ou d’erreurs.

7.2. Limitation de Responsabilité

• Najda Secours n’est pas responsable des dommages directs, indirects, ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos services, sauf en cas de faute intentionnelle.
• Najda Secours décline toute responsabilité quant à la non-disponibilité des professionnels de santé dans une région ou à un moment donné au sein du Royaume du Maroc.
• Najda Secours n’est pas responsable des problèmes techniques pouvant survenir, tels qu’une ligne téléphonique occupée ou coupée, un dysfonctionnement de l’application mobile, ou tout autre problème technique pouvant entraîner l’interruption des services ou affecter leur qualité et entraîner des erreurs.

8. Conditions de Paiement

• Les tarifs des services de base sont indiqués et sont non négociables.
• Les tarifs varient en fonction des jours de la semaine, de l’heure de l’intervention, ainsi que des jours de weekend, des jours fériés et des fêtes religieuses.
• Les tarifs d’un service n’incluent pas les autres services supplémentaires qui peuvent être ajoutés, tels que les gestes médicaux, l’injection de médicaments, le transport par ambulance ou toute autre prestation.
• Le paiement des services doit être effectué conformément aux modalités convenues lors de la réservation.
• Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les tarifs en vigueur au moment de la réservation seront appliqués.
• En cas d’annulation par le patient, des frais d’annulation peuvent être appliqués, conformément à notre politique d’annulation.
• Najda Secours se réserve le droit de demander un paiement anticipé ou une garantie de paiement pour certains services.
• En cas d’annulation de la commande par le patient ou par la personne ayant demandé le service, ce dernier est tenu de payer 50% du tarif convenu pour la prestation. Cette politique d’annulation est mise en place pour compenser les frais et l’effort engagé par Najda et les professionnels de santé partenaires.
• En cas de manquement ou de non-respect des conditions d’utilisation, Najda se réserve le droit d’entamer les procédures judiciaires nécessaires pour recouvrer les sommes dues. Tous les frais judiciaires engagés seront à la charge du demandeur du service.

9. Modifications des Services

Najda Secours se réserve le droit de modifier ou de suspendre temporairement ou définitivement ses services, avec ou sans préavis.

10. Résiliation

Najda Secours se réserve le droit de résilier votre accès aux services en cas de violation de ces Termes et Conditions.

11. Loi Applicable et Juridiction

Ces Termes et Conditions sont régis par la loi marocaine. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, veuillez nous contacter à [email protected]